Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Coördinator Klachtenmanagement

Plaatsingsdatum 08-06-2018 Functiecategorie Kwaliteit / Arbo / Milieu / Vei...
Standplaats Berkel en Rodenrijs Niveau Professional
Opleidingsniveau HBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd m...
Uren 40 Salaris Een bruto maandsalaris tussen d...

Koppert Biological Systems zet zich in voor een duurzame land- en tuinbouw wereldwijd. De afdeling Total Quality Management is het interne en externe aanspreekpunt aangaande kwaliteit. Jouw focus is het verhogen van de kwaliteit van de producten en het verder uitdragen van ons beleid. Kom jij ons team versterken?


Coördinator Klachtenmanagement
Berkel en Rodenrijs, omgeving Rotterdam, fulltime (40 uur).


Kwaliteit is jouw core business!

Jij bent de aangewezen persoon om samen met de afdeling ons klachtenbeleid uit te dragen, zowel intern als extern naar onze dochterondernemingen en distributeurs! Je bouwt samen met jouw Total Quality Management collega’s aan draagvlak omtrent klachten en kwaliteit. Je gaat makkelijk en graag relaties aan met interne en externe stakeholders. Jij haakt de stakeholders aan bij het belang van ons klachtenbeleid door jouw natuurlijke overtuigingskracht, Bij jouw werkzaamheden horen onder andere het optimaliseren van het (administratieve) klachtenproces, het ondersteunen van de klachtenafhandeling en het registreren en afhandelen van klachten.Je bent in staat om van een probleem een opportuniteit te maken.

Je bent het aanspreekpunt voor externe partijen en organiseert presentaties en meetings om issues bespreekbaar te maken. Daarbij spreek je de verantwoordelijke partijen aan op het naleven van onze richtlijnen en protocollen. Je staat graag op de barricade om ons nieuwe klachtenbeleid uit te dragen en je laat je niet gauw van je stuk brengen bij weerstand.


Jouw kwaliteiten en ervaringen:

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding;
  • Je hebt interesse in kwaliteitsmanagement en processen;
  • Je bent een zeer nauwkeurige werker en werkt volgens de procedures;
  • Je bent een sterke gesprekspartner en bent in staat om mensen te overtuigen van het belang van kwaliteit;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met Verandermanagement.

Afdeling Total Quality Management

De TQM-afdeling is opgericht in 2016 en bestaat uit een jong en ambitieus team. Het team houdt zich bezig met quality assurance, klachtenmanagement en internationale kwaliteitszaken. Tijdens de daybreak bespreek je dagelijks met jouw TQM collega’s de lopende zaken en pakt samen projecten op.


Wij bieden jou:

  • Een bruto maandsalaris tussen de €2700- en €3800,- op basis van een fulltime dienstverband;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Mogelijkheden jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en opleidingen.

Maar bovenal: je komt te werken bij een goede werkgever die zich inzet voor duurzaamheid. We zijn een familiebedrijf waar een informele, sociale en collegiale werksfeer heerst. Wij zijn nauw betrokken bij alles wat er binnen en rondom ons bedrijf gebeurt en zoeken constant naar verbetering. Dit samen zorgt ervoor dat wij een voortrekkersrol hebben op de internationale markt in biologische gewasbescherming.


Word jij onze nieuwe Coördinator Klachtenmanagement?

Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button en laat jouw Cv en motivatie bij ons achter!


Meer informatie?

Neem contact op met Annelies van der Maarl, HR adviseur op 010 514 0487.

Of bekijk ons op YouTube.


Een persoonlijkheidsvragenlijst maakt deel uit van de werving en selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) Kwaliteit / Arbo / Milieu / Veiligheid
Branch(es) Landbouw / Bosbouw / Visserij
Provincie(s) Zuid-Holland
Trefwoorden Kwaliteit, TQM, Klachten

Contactgegevens

Contactpersoon Annelies van der Maarl
Solliciteer